Aviso de Privacidad
Integral del Programa de Membresías

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, FC Juárez, S.A. de C.V. (EL CLUB o el Responsable), con domicilio en Avenida Campos Eliseos 9050, Quinto Piso, Campos Eliseos, Juárez, Chihuahua, C.P. 32470, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral aplicable al Programa de Membresías Pasión x Bravos (PxB), disponible en pasionxbravos.com/privacidad.

EL CLUB ha contratado los servicios tecnológicos de ALTIS TECH, L.L.C. (ALTIS), quien actúa en calidad de Encargado del Tratamiento, procesando datos personales por cuenta y bajo instrucciones de EL CLUB, conforme al contrato de prestación de servicios vigente entre ambas partes, sin que ello implique la cesión o transferencia de la titularidad de los datos.

Para la operación del Programa, EL CLUB, a través de ALTIS, recaba las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono móvil
• Ciudad y estado de residencia
• Código postal

2.2 Datos de perfil e intereses

• Grupo de ver el partido (individual, con familia, amigos, etc.)
• Ocupación o perfil profesional
• Composición familiar
• Gasto estimado por visita al estadio
• Red social preferida
• Canal de comunicación preferido

2.3 Datos transaccionales y de uso de la plataforma

• Historial de pagos y membresías
• Beneficios canjeados
• Actividad dentro de la Plataforma (participación en campañas, trivias, encuestas)
• Datos de comportamiento digital (páginas visitadas, clics, tiempo de sesión)

2.4 Datos de abonado (para verificación de beneficios EXCLUSIVO ABONADOS)

• ID de abonado de temporada (verificado en tiempo real vía Boletomovil al momento de la activación expresa del Titular en pasionxbravos.com)
• Datos de verificación cruzada con la base de abonados de FC Juárez en Boletomovil (nombre completo, teléfono, correo electrónico). Ningún dato se transfiere a ALTIS previo a la activación expresa del Titular

2.5 Datos de pago

Los datos de tarjeta de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc., procesador de pagos externo certificado PCI-DSS. EL CLUB y ALTIS no almacenan datos de tarjetas de pago. La política de privacidad de Stripe aplica a dichos datos (stripe.com/mx/privacy).

2.6 Datos sensibles

EL CLUB y ALTIS no recaban datos sensibles (en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP) en el marco del Programa, salvo imagen fotográfica o de video del Titular cuando este participe voluntariamente en eventos, activaciones o contenido visual del Programa. En tal caso, se solicitará consentimiento expreso al momento de la captura.

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el Programa)

• Registro, activación, administración y operación de la membresía del Titular.
• Verificación de elegibilidad para beneficios EXCLUSIVO ABONADOS (Socio Black y Socio Platino) mediante consulta en tiempo real a la base de abonados, únicamente cuando el Titular activa su derecho de acceso sin costo desde pasionxbravos.com.
• Procesamiento de pagos y gestión de facturación recurrente a través de Stripe.
• Envío de comunicaciones transaccionales: confirmaciones de pago, notificaciones de renovación, avisos de suspensión o cancelación.
• Administración de beneficios, descuentos y créditos acumulables del Programa.
• Atención de solicitudes, quejas y ejercicio de derechos ARCO.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento adicional)

• Envío de comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing relacionadas con EL CLUB, sus aliados y el Programa.
• Segmentación de audiencias y análisis estadístico para la mejora del Programa y el desarrollo de nuevas iniciativas de fan engagement.
• Creación de perfiles de preferencias e intereses para personalizar la experiencia del Miembro.
• Compartición de datos segmentados y anonimizados con aliados comerciales de EL CLUB para la presentación de propuestas de valor y beneficios exclusivos.
• Uso de imagen y voz del Titular en materiales promocionales de EL CLUB y el Programa, conforme a lo establecido en la Cláusula Sexta de los Términos y Condiciones.

El Titular puede manifestar su negativa para el tratamiento de datos con finalidades secundarias sin que ello afecte la activación o el disfrute de su membresía, enviando una solicitud a privacy@joinaltis.com con el asunto "NEGATIVA FINALIDADES SECUNDARIAS".

3.3 Tratamientos automatizados y uso de inteligencia artificial

El Programa utiliza sistemas automatizados de análisis de datos, incluyendo algoritmos de segmentación, scoring de participación, personalización de contenido y bots conversacionales operados por ALTIS. Estos sistemas procesan datos de comportamiento del Titular dentro de la Plataforma con las siguientes finalidades específicas:

• Segmentación de audiencias: clasificación automática de Miembros en grupos según su perfil, nivel de actividad, preferencias y comportamiento dentro de la Plataforma, para personalizar comunicaciones y beneficios.
• Scoring de participación: cálculo automático de puntos, posición en el Ranking de Socios y ponderación en los criterios de selección para Premios por Selección, Premio Trimestral y Premio al Socio del Año, conforme a las reglas publicadas por EL CLUB en la Plataforma.
• Personalización de contenido: selección automática del contenido, campañas y comunicaciones mostradas a cada Miembro según sus intereses y actividad histórica.
• Bots conversacionales: respuestas automatizadas en canales de mensajería (WhatsApp, in-app) para atención de consultas frecuentes. Las interacciones pueden ser procesadas por modelos de lenguaje de terceros; se recomienda no compartir datos sensibles en dichos canales.

Estos tratamientos automatizados no generan decisiones con efectos jurídicos vinculantes para el Titular. Sin embargo, el Titular tiene derecho a: (i) solicitar que cualquier decisión relevante derivada de un proceso automatizado sea revisada por una persona física; (ii) expresar su punto de vista respecto de dicha decisión; y (iii) oponerse a este tipo de tratamiento para finalidades secundarias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular puede enviar una solicitud a privacy@joinaltis.com con el asunto "TRATAMIENTO AUTOMATIZADO – PxB".

EL CLUB podrá compartir datos personales del Titular con las siguientes categorías de terceros, conforme a los fines descritos:

EL CLUB no vende, arrienda ni comercializa datos personales a terceros.

Conforme a lo establecido en los artículos 22 al 35 de la LFPDPPP y el artículo 28 de su Reglamento, el Titular tiene los siguientes derechos:

5.1 Descripción de derechos

• Acceso: conocer qué datos personales posee EL CLUB, para qué finalidades los usa y cómo los trata.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos de EL CLUB, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o cuando el tratamiento cause un perjuicio legítimo.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos que lo requieran, sin efecto retroactivo.
• Limitación del uso o divulgación: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.

5.2 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a: privacy@joinaltis.com con el asunto "EJERCICIO DE DERECHOS ARCO - PxB" y deberá contener:

1. Nombre completo del Titular.
2. Correo electrónico de registro en el Programa.
3. Copia del documento de identificación oficial vigente.
4. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
5. Cualquier documento o elemento que facilite la localización de los datos.

Plazos de respuesta: EL CLUB responderá dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa. Si la complejidad o el volumen de la solicitud lo requiere, el plazo podrá ampliarse por un período igual, previo aviso al Titular. La respuesta se comunicará al correo electrónico indicado en la solicitud.

En caso de no estar conforme con la resolución, el Titular podrá presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente en México.

EL CLUB y ALTIS implementan medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales del Titular contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Cifrado de datos en reposo en los servidores de la Plataforma.
• Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio.
• Monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica.
• Proceso de notificación de brechas de seguridad: en caso de incidente que afecte datos personales, EL CLUB notificará al Titular afectado y al INAI dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
• Acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos con todos los subencargados (incluyendo ALTIS).
• Cumplimiento estándar PCI-DSS para el procesamiento de pagos, gestionado por Stripe.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo en que EL MIEMBRO mantenga una membresía activa y por un período adicional de:

• 5 años para datos transaccionales y fiscales, conforme a las obligaciones legales aplicables en México.
• 2 años para datos de perfil e intereses, contados desde la cancelación de la membresía, salvo que EL MIEMBRO solicite la cancelación anticipada de sus datos.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares (pixels, web beacons, scripts de analítica) para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y personalizar el contenido.

8.1 Tipos de cookies utilizadas

• Necesarias: esenciales para el funcionamiento básico de la Plataforma. No pueden desactivarse.
• Analíticas: permiten medir la actividad dentro de la Plataforma (p.ej., Google Analytics o equivalente). Pueden desactivarse.
• De personalización: recuerdan las preferencias del usuario. Pueden desactivarse.
• De marketing: utilizadas para presentar contenido relevante del Programa. Pueden desactivarse.

8.2 Gestión de cookies

EL MIEMBRO puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante el panel de preferencias disponible en la Plataforma. La desactivación de cookies no esenciales no afectará el acceso a la membresía ni a sus beneficios principales.

9.1 Derechos bajo CCPA/CPRA (Residentes de California)

Los Titulares residentes en el Estado de California tienen los siguientes derechos adicionales conforme al California Consumer Privacy Act (CCPA) y el California Privacy Rights Act (CPRA):

• Derecho a saber: conocer qué categorías de datos personales se recopilan, las fuentes, los fines del tratamiento y los terceros con quienes se comparten.
• Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a excepciones legales.
• Derecho a corregir: solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Derecho a optar por no participar en la venta de datos: EL CLUB y ALTIS NO venden datos personales. Este derecho aplica pero no requiere ejercicio activo.
• Derecho a la no discriminación: EL CLUB no discriminará a ningún Titular por ejercer sus derechos bajo CCPA/CPRA.

Para ejercer estos derechos, los residentes de California pueden enviar su solicitud a: privacy@joinaltis.com con el asunto "CCPA RIGHTS REQUEST".

9.2 Transferencia internacional de datos

ALTIS opera servidores en los Estados Unidos. Los datos de Titulares mexicanos pueden ser procesados en territorio estadounidense, lo que implica una transferencia internacional conforme al artículo 36 de la LFPDPPP. Al aceptar el presente Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones del Programa, el Titular otorga su consentimiento para dicha transferencia internacional.

ALTIS garantiza que los datos transferidos reciben un nivel de protección equivalente al exigido por la LFPDPPP, mediante la suscripción de cláusulas contractuales tipo en el contrato de prestación de servicios con EL CLUB.

EL CLUB se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en el tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en la operación del Programa.

Las modificaciones serán notificadas al Titular a través de la Plataforma (pasionxbravos.com/privacidad) y/o por correo electrónico, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. Si el Titular no acepta las modificaciones, podrá solicitar la cancelación de sus datos conforme al procedimiento establecido en la Sección V del presente Aviso.

Este Aviso de Privacidad — Versión 2.0 — entra en vigor el 1 de junio de 2026.

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