Términos y Condiciones
del Programa de Membresías

1.1 Identificación de las partes

EL CLUB: FC Juárez, S.A. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Avenida Campos Eliseos 9050, Quinto Piso, Campos Eliseos, Juárez, Chihuahua, C.P. 32470, México.

ALTIS: ALTIS TECH, L.L.C., sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, EUA, EIN 61-2269516. Actúa como operador tecnológico y Encargado del Tratamiento de Datos por cuenta de EL CLUB, sin ser parte de la relación contractual principal entre EL CLUB y EL MIEMBRO.

EL MIEMBRO: toda persona física, mayor de 18 años, que se registre y active una membresía dentro del Programa Pasión x Bravos.

1.2 Definiciones

• Programa / PxB: el programa de membresías Pasión x Bravos, operado por EL CLUB a través de la Plataforma de ALTIS.
• Membresía: la suscripción activa de EL MIEMBRO a cualquiera de los planes disponibles dentro del Programa.
• Socio Digital: tier de acceso gratuito que otorga carnet digital, participación en dinámicas semanales y acceso al Ranking de Socios.
• Socio Platino: tier de pago disponible para cualquier persona mayor de 18 años, en modalidad mensual ($50.00 MXN/mes) o semestral ($270.00 MXN por seis meses). Incluye todos los beneficios del Socio Digital más contenido exclusivo, descuentos con aliados y participación prioritaria en dinámicas con premios. Ciertos beneficios dentro de este tier están marcados como EXCLUSIVO ABONADOS y requieren abono femenil vigente de FC Juárez. Adicionalmente, los titulares de abono femenil vigente tienen derecho a activar este nivel sin costo adicional en pasionxbravos.com.
• Socio Black: tier de pago con beneficios premium, disponible para cualquier persona mayor de 18 años, en modalidad mensual ($180.00 MXN/mes) o semestral ($900.00 MXN por seis meses). Ciertos beneficios dentro de este tier están marcados como EXCLUSIVO ABONADOS y requieren abono varonil vigente de FC Juárez. Adicionalmente, los titulares de abono varonil vigente tienen derecho a activar este nivel sin costo adicional en pasionxbravos.com. Los miembros sin abono varonil acceden a todos los demás beneficios del tier sin restricción.
• Plataforma: el entorno digital desarrollado y operado por ALTIS, accesible en fcjuarez.joinaltis.com y los dominios asociados al Programa.
• Beneficios: el conjunto de prestaciones, accesos y ventajas incluidos en cada plan, conforme a la descripción publicada en la Plataforma y la página oficial del Programa (pasionxbravos.com).
• Premios por Selección: beneficios de valor añadido (accesos, encuentros, premios materiales, experiencias especiales) que EL CLUB otorga discrecionalmente a Miembros activos según los criterios descritos en la Cláusula Cuarta.
• Stripe: pasarela de pagos externa utilizada por ALTIS para el procesamiento de transacciones. Stripe, Inc. es una entidad independiente.
• Plan Mensual: modalidad de pago recurrente automático al inicio de cada ciclo de 30 días.
• Plan Semestral: modalidad de suscripción recurrente con ciclo de seis meses. Genera un cargo automático cada seis meses al inicio de cada nuevo período, gestionado por Stripe, hasta que EL MIEMBRO cancele activamente.

• Podrá suscribirse al Programa cualquier persona física mayor de 18 años. El Programa no está disponible para menores de edad.
• EL MIEMBRO declara, bajo protesta de decir verdad, que la información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada. La inexactitud o falsedad de los datos constituye causa de cancelación inmediata de la membresía sin derecho a reembolso.
• Cada membresía es personal e intransferible. Los beneficios únicamente pueden ser ejercidos por el titular registrado.
• Planes Socio Platino y Socio Black — acceso abierto: ambos planes están disponibles para cualquier persona mayor de 18 años, independientemente de si cuenta con abono de temporada de FC Juárez. Cualquier miembro puede suscribirse mediante pago mensual o semestral. Los beneficios marcados como EXCLUSIVO ABONADOS están disponibles únicamente para miembros que además cuenten con abono varonil vigente (Socio Black) o abono femenil vigente (Socio Platino), verificado contra la base de datos de Abonados AP26-CL27. Si EL MIEMBRO contrata Socio Black o Platino sin abono vigente, accede a todos los beneficios del tier excepto los marcados EXCLUSIVO ABONADOS, sin que ello constituya incumplimiento ni dé derecho a reembolso por los beneficios no aplicables a su situación.
• Derecho de activación sin costo para abonados: el titular de abono varonil vigente tiene derecho a activar Socio Black sin costo adicional; el titular de abono femenil vigente tiene derecho a activar Socio Platino sin costo adicional. Ambos derechos requieren acción expresa: ingresar a pasionxbravos.com, completar el flujo de activación correspondiente y aceptar los presentes Términos y el Aviso de Privacidad en ese momento. Si el titular ya tiene perfil en la Plataforma, accede directamente a la web-app con sus credenciales existentes. ALTIS verifica elegibilidad consultando la base de datos de Boletomovil en tiempo real. La mera compra de un abono no activa automáticamente ninguna membresía ni implica transferencia de datos a ALTIS.
• Pérdida de condición de abonado: si el abono varonil o femenil vence, no se renueva o es cancelado, los beneficios EXCLUSIVO ABONADOS correspondientes se suspenden automáticamente. El Miembro conserva acceso al resto de beneficios del tier si mantiene su Membresía activa, sin responsabilidad de EL CLUB ni de ALTIS y sin derecho a reembolso por la pérdida de los beneficios EXCLUSIVO ABONADOS, salvo lo establecido en la Cláusula Séptima.
• EL CLUB y ALTIS se reservan el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de membresía, sin necesidad de expresar causa, siempre que no medie discriminación contraria a la ley.

3.1 Planes disponibles

Al momento de la publicación de los presentes Términos, el Programa cuenta con los siguientes planes. Los precios, beneficios y condiciones pueden actualizarse en cualquier momento previa notificación a EL MIEMBRO conforme a la Cláusula Undécima:

Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni cualquier otro impuesto o cargo aplicable según la jurisdicción de EL MIEMBRO. ALTIS, como procesador de pagos, desglosará los cargos aplicables antes de confirmar cada transacción.

3.2 Proceso de suscripción

1. EL MIEMBRO selecciona el plan deseado en la Plataforma y completa el formulario de registro.
2. EL MIEMBRO proporciona los datos de pago a través de la pasarela Stripe, conforme a los Términos de Servicio y Política de Privacidad de Stripe (stripe.com/mx/privacy). EL CLUB y ALTIS no almacenan datos de tarjeta.
3. Al confirmar el pago, EL MIEMBRO acepta los presentes Términos y, para el Plan Mensual, autoriza expresamente los cargos recurrentes automáticos al inicio de cada ciclo de 30 días.
4. EL MIEMBRO recibirá un correo de confirmación de activación dentro de las 24 horas siguientes al pago exitoso.

3.3 Plan Mensual — facturación recurrente (Stripe)

Los planes de pago mensual operan bajo un modelo de suscripción recurrente gestionado por Stripe. Al proporcionar un método de pago EL MIEMBRO autoriza los cargos automáticos al inicio de cada período.

• Si el cargo no puede procesarse por causas imputables a EL MIEMBRO (fondos insuficientes, tarjeta vencida u otros), ALTIS notificará por correo electrónico. EL MIEMBRO tendrá 5 días naturales para regularizar su situación antes de la suspensión de acceso a beneficios.
• EL MIEMBRO puede cancelar el Plan Mensual en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación en curso y no genera penalización.

3.4 Plan Semestral — pago único

El Plan Semestral opera bajo un modelo de suscripción recurrente con ciclo de seis meses. Al proporcionar un método de pago EL MIEMBRO autoriza expresamente los cargos automáticos cada seis meses al inicio de cada nuevo período, gestionados por Stripe.

• Si el cargo semestral no puede procesarse por causas imputables a EL MIEMBRO (fondos insuficientes, tarjeta vencida u otros), ALTIS notificará por correo electrónico. EL MIEMBRO tendrá 5 días naturales para regularizar su situación antes de la suspensión de acceso a beneficios.
• Cancelación del Plan Semestral: EL MIEMBRO puede solicitar la cancelación en cualquier momento. Pasados los 5 días hábiles del período de retracto legal (véase Cláusula Séptima), no procede reembolso del pago semestral realizado, salvo falla técnica imputable a la Plataforma. EL MIEMBRO conservará acceso a los beneficios del nivel contratado hasta el vencimiento del período ya pagado.

4.1 Beneficios por nivel

Los beneficios específicos de cada nivel se describen en detalle en la página oficial del Programa (pasionxbravos.com) y en la Plataforma, y pueden incluir, de manera enunciativa mas no limitativa:

Socio Digital:

• Carnet digital oficial de socio.
• Ranking mensual de socios activos.
• Premio al Socio del Año (sujeto a los criterios descritos en el numeral 4.3).
• Participación en dinámica mensual y semanales (trivias, juegos, activaciones).

Socio Platino (incluye todo lo de Socio Digital, más):

• Acceso a contenido detrás de cámaras y contenido especial del club.
• Noticias exclusivas del club antes que el público general.
• Descuentos y promociones con aliados comerciales de EL CLUB.
• Participación prioritaria en dinámicas con Premios por Selección.
• Acceso a Premios por Selección especiales: zona VIP para foto con jugadores/as, acceso a entrenamientos.

Socio Black (incluye todo lo de Socio Platino, más):

• Descuento del 10% en Bravo Tienda.
• Acceso a premios y experiencias premium mensuales por selección interna.
• Con el Plan Semestral y abono varonil vigente (EXCLUSIVO ABONADOS): acceso a Premios por Selección de experiencias premium: viaje con los Bravos o Bravas a partido de visita, carnita asada con Bravos o Bravas, boletos en palco VIP. Estos beneficios no están disponibles para Miembros Socio Black sin abono varonil vigente verificado.
• Zonas exclusivas en eventos especiales del club.
• Participación en ruedas de prensa de jugadores/as.

4.2 Premio Trimestral

EL CLUB ofrecerá trimestralmente un Premio de Alto Valor (que podrá consistir en un viaje, acceso a palco VIP u otra experiencia exclusiva determinada por EL CLUB) a Miembros activos con los mayores niveles de participación en el Programa durante el trimestre correspondiente.

• El Premio Trimestral se otorga por selección interna basada en criterios objetivos de participación (puntos acumulados, número de dinámicas completadas, constancia de acceso a la Plataforma).
• EL CLUB publicará los criterios de selección de cada Premio Trimestral con al menos 30 días de anticipación al cierre del período.
• EL CLUB se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Premio Trimestral por causas de fuerza mayor o decisión operativa, sin responsabilidad frente a EL MIEMBRO, siempre que notifique con al menos 15 días de anticipación.

4.3 Premios por Selección y Premio al Socio del Año

El Premio al Socio del Año se otorga anualmente al Miembro que acumule la mayor cantidad de participaciones durante el año calendario, conforme a los criterios publicados por EL CLUB en la Plataforma. EL CLUB publicará dichos criterios con al menos 60 días de anticipación al cierre de cada período anual.

4.4 Condiciones generales de los beneficios

• Los beneficios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones específicas establecidas por EL CLUB y sus aliados comerciales.
• Los beneficios son intransferibles y solo pueden ejercerse por EL MIEMBRO titular.
• EL CLUB podrá modificar, sustituir o eliminar beneficios en cualquier momento, notificando a EL MIEMBRO conforme a la Cláusula Undécima. Los beneficios indicados en la página oficial del Programa son orientativos; los Términos prevalecen ante cualquier discrepancia.
• La participación prioritaria de Socio Platino y Socio Black en dinámicas con Premios por Selección implica mayor peso en los criterios internos de selección de EL CLUB.

• Mantener actualizada su información de registro y de pago.
• Utilizar la Plataforma y los beneficios del Programa de manera lícita, ética y conforme a los presentes Términos.
• No ceder, transferir, sublicenciar, comercializar ni compartir su acceso, credenciales o beneficios con terceros.
• No alterar, duplicar, hacer ingeniería inversa ni intentar vulnerar los sistemas de la Plataforma.
• No publicar, compartir ni distribuir a través de la Plataforma contenido ofensivo, difamatorio, ilegal o que afecte la imagen de EL CLUB, ALTIS o sus aliados.
• Reportar inmediatamente a EL CLUB o ALTIS cualquier uso no autorizado de su cuenta o credenciales.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores faculta a EL CLUB y/o ALTIS a suspender o cancelar la membresía de forma inmediata y sin responsabilidad, sin derecho a reembolso.

Al participar en actividades del Programa que impliquen captura de imágenes, video o audio (incluyendo eventos en el estadio, transmisiones en vivo y contenido publicado en la Plataforma), EL MIEMBRO otorga a EL CLUB y a ALTIS una licencia no exclusiva, gratuita, mundial e irrevocable para utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y adaptar dicho contenido, incluyendo nombre e imagen, con fines institucionales, promocionales y publicitarios relacionados con EL CLUB y el Programa, durante la vigencia de la membresía y hasta tres (3) años después de su término.

EL MIEMBRO garantiza que posee los derechos sobre todo contenido que publique en la Plataforma y libera a EL CLUB y ALTIS de cualquier reclamación de terceros derivada de dicho contenido.

EL MIEMBRO podrá revocar esta autorización de imagen mediante notificación escrita a EL CLUB, sin que ello afecte la validez de los usos realizados con anterioridad a dicha revocación.

7.1 Cancelación por EL MIEMBRO — Plan Mensual

EL MIEMBRO puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento desde su perfil en la Plataforma o mediante solicitud escrita a soporte@joinaltis.com. La cancelación tendrá efecto al final del ciclo de facturación en curso. No se generarán cargos adicionales. EL MIEMBRO perderá el acceso a los beneficios del plan al término de dicho ciclo.

7.2 Cancelación por EL MIEMBRO — Plan Semestral

EL MIEMBRO puede solicitar la cancelación del Plan Semestral en cualquier momento. Salvo el supuesto de retracto legal previsto en el numeral 7.4, para evitar el cargo del siguiente ciclo semestral, EL MIEMBRO debe cancelar con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de renovación automática, desde su perfil en la Plataforma o escribiendo a soporte@joinaltis.com. EL MIEMBRO conservará acceso a los beneficios del nivel contratado hasta el vencimiento del período ya pagado, sin posibilidad de prorrateo.

7.3 Suspensión y cancelación por EL CLUB / ALTIS

EL CLUB y/o ALTIS podrán suspender o cancelar la membresía de EL MIEMBRO en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes Términos.
• Falta de pago (Plan Mensual) transcurridos 5 días naturales desde la notificación de cargo fallido.
• Comportamiento fraudulento, abusivo o contrario a la ley.
• Para Socio Black: pérdida de la calidad de abonado varonil vigente de FC Juárez.
• Para Socio Platino por abono femenil: vencimiento o cancelación del abono femenil de FC Juárez.

En los casos de cancelación por causa imputable a EL MIEMBRO, no procede reembolso alguno.

7.4 Política de reembolsos

Conforme a la legislación mexicana aplicable (Ley Federal de Protección al Consumidor y normatividad vigente en materia de comercio electrónico):

• Derecho de retracto — Plan Mensual y Semestral (compras en línea): EL MIEMBRO tiene derecho a cancelar y obtener reembolso íntegro del primer pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a la activación del servicio, siempre que no haya hecho uso de beneficios exclusivos del plan (contenido premium, descuentos canjeados, experiencias gestionadas). La solicitud debe realizarse a soporte@joinaltis.com con el asunto SOLICITUD DE RETRACTO. El reembolso se procesará dentro de los 30 días naturales siguientes, al método de pago original.
• Fallo técnico imputable a la Plataforma: si por causa técnica atribuible a ALTIS, EL MIEMBRO no pudo acceder a los beneficios del plan durante un período facturado, tendrá derecho a un crédito proporcional o reembolso parcial, previa validación del incidente.
• Fuera de los supuestos anteriores no proceden reembolsos por períodos parciales ni por beneficios no utilizados.

Para solicitar un reembolso: soporte@joinaltis.com, asunto "SOLICITUD DE REEMBOLSO", indicando nombre completo, correo de registro y motivo.

Todo el contenido disponible en la Plataforma y en la página oficial del Programa, incluyendo sin limitación nombres comerciales, marcas, logotipos, imágenes, diseños, software, bases de datos, textos e interfaces, es propiedad exclusiva de EL CLUB o de ALTIS, según corresponda, o se utiliza bajo licencia de sus respectivos titulares.

La membresía no otorga a EL MIEMBRO derecho alguno de propiedad, licencia ni uso sobre dichos elementos, más allá del acceso personal y no comercial a los beneficios del Programa.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública no autorizada de los contenidos de la Plataforma.

El Programa y sus beneficios se ofrecen en las condiciones en que se encuentren disponibles. EL CLUB y ALTIS no garantizan la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la permanencia de beneficios específicos.

Ni EL CLUB ni ALTIS serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Programa.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros proveedores o ataques informáticos.
• Contenido publicado por EL MIEMBRO o por terceros en la Plataforma.
• La calidad, disponibilidad o condiciones de los beneficios ofrecidos por aliados comerciales de EL CLUB.
• Cargos bancarios o comisiones cobradas por la institución financiera de EL MIEMBRO.
• La no selección de EL MIEMBRO para Premios por Selección, Premio Trimestral o Premio al Socio del Año.

La responsabilidad máxima de ALTIS frente a EL MIEMBRO, por cualquier causa relacionada con el Programa, no excederá del importe efectivamente pagado durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

El tratamiento de los datos personales de EL MIEMBRO se rige por el Aviso de Privacidad Integral de FC Juárez para el Programa Pasión x Bravos, documento separado e igualmente obligatorio que forma parte integrante de los presentes Términos, disponible en pasionxbravos.com/privacidad y en la Plataforma.

Al aceptar los presentes Términos, EL MIEMBRO otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los fines, medidas de seguridad y derechos ARCO descritos en dicho Aviso de Privacidad.

Los titulares de abono de FC Juárez (varonil o femenil) que ejerzan su derecho de activación ingresando a pasionxbravos.com y completando el flujo de registro en la Plataforma otorgan, en el momento de la activación y de forma explícita, su consentimiento para: (i) la consulta por parte de ALTIS de los datos de abonado registrados en Boletomovil con la única finalidad de verificar su elegibilidad para los beneficios EXCLUSIVO ABONADOS; y (ii) el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad Integral del Programa disponible en pasionxbravos.com/privacidad. Ningún dato de abonado es transferido a la Plataforma de ALTIS previo a dicha activación expresa. La mera compra de un abono de temporada de FC Juárez no implica alta automática en el Programa ni tratamiento de datos por parte de ALTIS.

ALTIS actúa como Encargado del Tratamiento de Datos por cuenta de EL CLUB, conforme al contrato de prestación de servicios vigente entre ambas partes.

EL CLUB se reserva el derecho de modificar los presentes Términos, los precios de los planes y los beneficios del Programa en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a los 15 días naturales siguientes a su publicación en la Plataforma y notificación por correo electrónico a EL MIEMBRO.

Si EL MIEMBRO no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar su membresía sin penalización antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios. Para el Plan Semestral, si la modificación implica reducción de beneficios, EL MIEMBRO tendrá derecho a reembolso proporcional del período no consumido.

El uso continuado del Programa tras la fecha de entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas.

12.1 Derechos de privacidad — California (CCPA/CPRA)

Los Miembros residentes en California tienen derechos adicionales conforme al California Consumer Privacy Act (CCPA) y el California Privacy Rights Act (CPRA): conocer qué datos se recopilan, solicitar su eliminación, corregirlos, y optar por no participar en la venta de sus datos. EL CLUB y ALTIS no venden datos personales de EL MIEMBRO a terceros. Para ejercer estos derechos: privacy@joinaltis.com, asunto "CCPA RIGHTS REQUEST".

12.2 Comunicaciones electrónicas (CAN-SPAM)

Las comunicaciones comerciales enviadas a Miembros en EE.UU. cumplen con el CAN-SPAM Act. EL MIEMBRO puede cancelar la recepción de comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace de cancelación de cada correo o contactando a soporte@joinaltis.com.

12.3 Moneda y cargos

Los Miembros en EE.UU. podrán ser facturados en dólares americanos (USD) según la equivalencia vigente al tipo de cambio publicado por Stripe al momento del cargo. EL MIEMBRO asume cualquier diferencial cambiario o cargo por conversión de su institución financiera.

12.4 Resolución de disputas

Para Miembros en EE.UU., cualquier disputa derivada del Programa se someterá en primera instancia a mediación. De no resolverse, las partes acuerdan someter la disputa a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), renunciando a cualquier acción colectiva (class action).

Los presentes Términos se rigen, interpretan y ejecutan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo sin limitación la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el Código Civil Federal.

Para la resolución de cualquier controversia las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros.

EL MIEMBRO podrá también presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a la legislación aplicable.

Para consultas, solicitudes, quejas o cualquier asunto relacionado con el Programa:

Los presentes Términos y Condiciones — Versión 2.0 — entran en vigor el 1 de junio de 2026.

FC Juárez, S.A. de C.V. · ALTIS TECH, L.L.C.